Как обменять товар или вернуть?

Обмен и возврат товара

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам Закон Украины «О защите прав потребителей».

Условия для возврата или обмена:

Чтобы воспользоваться правом на возврат, убедитесь, что:

  • Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, а программное обеспечение не подвергалось изменениям.

  • Товар полностью укомплектован и целостность упаковки не нарушена.

  • Сохранены все ярлыки, защитные пленки и заводская маркировка.

  • В наличии есть расчетный документ (чек), выданный вместе с товаром.

Важные детали по пересылке и оплате:

  • Транспортные расходы: Расходы на доставку товара надлежащего качества (если товар просто не подошел по форме, цвету или габаритам) оплачивает покупатель.

  • Возврат денежных средств: Мы вернем деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения нами товара и подтверждения его надлежащего состояния после проверки.

Если товар неисправен (ненадлежащего качества):

Если товар не работает или имеет дефект, обмен или возврат производится только при наличии заключения (акта) сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не были нарушены.

Где и как осуществить возврат?

Обмен или возврат товара в нашем интернет-магазине осуществляется через службу доставки «Нова Пошта».

  1. Укомплектуйте товар (упаковка, аксессуары, гарантийный талон и чек).

  2. Отправьте товар «Новой Поштой».

  3. Для получения реквизитов для отправки и уточнения деталей обращайтесь по телефону: +38 (097) 468-47-21.

Гарантийное обслуживание

Гарантия предоставляется на срок от 14 дней до 36 месяцев, в зависимости от сервисной политики производителя. Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон производителя или талон от нашего магазина.

В случае, если товар требует гарантийного ремонта, вы можете обратиться в наш магазин или в авторизованный сервисный центр в вашем городе (в зависимости от бренда приобретенного товара). Подробности можно узнать у наших менеджеров.